Algemene voorwaarden

Versie 30 juli 2026 · Bewind.app

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Account – De persoonlijke toegang tot de Software waarmee een Gebruiker gebruik kan maken van de Diensten van Bewind.app.

1.2 Algemene Voorwaarden – Deze algemene voorwaarden, zoals van tijd tot tijd gewijzigd overeenkomstig artikel 22 (Wijzigingen).

1.3 Bewind.app – De onderneming die de Software en bijbehorende Diensten onder de naam Bewind.app aanbiedt en met wie de Klant de Overeenkomst sluit.

1.4 Diensten – Alle door Bewind.app aangeboden diensten, waaronder begrepen de Software, hosting, onderhoud, updates, ondersteuning en overige daarmee samenhangende dienstverlening.

1.5 Documentatie – Alle handleidingen, gebruikersinstructies, technische documentatie en overige informatie die door Bewind.app beschikbaar wordt gesteld met betrekking tot de Software.

1.6 Gebruiker – Een natuurlijke persoon die door of namens de Klant is geautoriseerd om gebruik te maken van de Software.

1.7 Gegevens – Alle gegevens, documenten, bestanden, persoonsgegevens en overige informatie die door of namens de Klant of een Gebruiker binnen de Software worden ingevoerd, opgeslagen, verwerkt of gegenereerd.

1.8 Klant – De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bewind.app een Overeenkomst heeft gesloten of daartoe een aanvraag heeft gedaan.

1.9 Overeenkomst – Iedere overeenkomst tussen Bewind.app en de Klant betreffende het gebruik van de Software en/of de Diensten, inclusief deze Algemene Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst, het Privacybeleid, het Cookiebeleid, toepasselijke bijlagen en overige juridische documenten van Bewind.app die uitdrukkelijk op de betreffende rechtsverhouding van toepassing zijn, alsmede eventuele aanvullende afspraken.

1.10 Partij – Bewind.app of de Klant afzonderlijk.

1.11 Partijen – Bewind.app en de Klant gezamenlijk.

1.12 Persoonsgegevens – Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1.13 Schriftelijk – Per brief, e-mail of via een andere duurzame elektronische communicatiemethode waarmee de inhoud van de communicatie kan worden opgeslagen en gereproduceerd.

1.14 Software – De door Bewind.app ontwikkelde en aangeboden webapplicatie, mobiele applicaties, API's, dashboards, functionaliteiten en overige software die onderdeel uitmaken van de Diensten.

1.15 Vergoeding – Het bedrag dat de Klant op grond van de Overeenkomst aan Bewind.app verschuldigd is.

1.16 Werkdag – Een kalenderdag, met uitzondering van zaterdag, zondag en algemeen erkende feestdagen in Nederland.

1.17 Website – De door Bewind.app beheerde website, bereikbaar via het door Bewind.app gebruikte internetdomein, alsmede eventuele opvolgende domeinen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, Overeenkomst en iedere levering van Diensten door Bewind.app, tenzij Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.2 Door een Overeenkomst aan te gaan of gebruik te maken van de Diensten, aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

2.3 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Bewind.app deze vooraf Schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.5 Indien een bepaling uit de Overeenkomst afwijkt van een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de Overeenkomst.

2.6 Indien Bewind.app gedurende enige tijd geen beroep doet op een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden, betekent dit niet dat zij afstand doet van het recht om op een later moment alsnog nakoming van die bepaling te verlangen.

2.7 Bewind.app mag bij de uitvoering van de Overeenkomst derden inschakelen. Bewind.app blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de verplichtingen die zij op grond van de Overeenkomst op zich heeft genomen, tenzij uit de aard van de verplichting anders voortvloeit.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra:

3.2 Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Bewind.app zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.

3.3 Kennelijke verschrijvingen, rekenfouten, programmeerfouten of andere evidente vergissingen in een aanbod, offerte, prijsopgave of op de Website binden Bewind.app niet. Bewind.app mag dergelijke fouten herstellen zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

3.4 Indien de Klant bij het aangaan van de Overeenkomst handelt namens een rechtspersoon of andere organisatie, verklaart de Klant bevoegd te zijn deze rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

3.5 Bewind.app mag een aanvraag of bestelling weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder begrepen:

3.6 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, wordt de Overeenkomst uitsluitend gesloten tussen Bewind.app en de Klant. Gebruikers verkrijgen op grond daarvan geen zelfstandige rechten jegens Bewind.app.

3.7 Wijzigingen of aanvullingen op de Overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen of door Bewind.app Schriftelijk zijn bevestigd.

3.8 Elektronische communicatie, waaronder e-mail, bevestigingen via de Software en digitale acceptaties, geldt als voldoende bewijs van de totstandkoming en inhoud van de Overeenkomst, behoudens tegenbewijs.

Artikel 4. Abonnementen en tarieven

4.1 De Diensten van Bewind.app worden aangeboden op basis van een abonnement, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

4.2 De omvang van de Diensten, beschikbare functionaliteiten, gebruikslimieten en toepasselijke tarieven zijn afhankelijk van het door de Klant gekozen abonnement.

4.3 De voor de Diensten geldende tarieven zijn vermeld op de Website of anderszins Schriftelijk aan de Klant verstrekt. Alle vermelde bedragen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.4 De Klant is de overeengekomen Vergoeding verschuldigd vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst of, indien van toepassing, vanaf het einde van een gratis proefperiode.

4.5 Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, worden abonnementskosten vooraf per overeengekomen factuurperiode in rekening gebracht.

4.6 Bewind.app mag haar tarieven wijzigen. Tariefswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum aan de Klant bekendgemaakt.

4.7 Een tariefswijziging die uitsluitend het gevolg is van een wettelijke regeling, een wijziging van het toepasselijke btw-tarief of een andere door de overheid opgelegde heffing, mag onmiddellijk worden doorgevoerd.

4.8 Indien de Klant niet instemt met een tariefswijziging als bedoeld in artikel 4.6, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde tarieven in werking treden, mits de opzegging vóór die datum Schriftelijk is ontvangen door Bewind.app. Dit recht bestaat niet indien de tariefswijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting als bedoeld in artikel 4.7.

4.9 Bewind.app mag de toegang tot functionaliteiten uitbreiden, wijzigen of onderbrengen in een ander abonnement, mits de reeds overeengekomen kernfunctionaliteiten gedurende de lopende abonnementsperiode beschikbaar blijven of worden vervangen door een gelijkwaardig alternatief.

4.10 Eventuele aanvullende Diensten of werkzaamheden die buiten het gekozen abonnement vallen, worden uitsluitend uitgevoerd na overeenstemming tussen Partijen over de daarvoor verschuldigde vergoeding, tenzij uit de aard van de werkzaamheden redelijkerwijs volgt dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 4b. Gratis proefperiode

4b.1 Bewind.app kan de Klant de mogelijkheid bieden de Diensten gedurende een beperkte periode kosteloos te gebruiken (de Proefperiode). Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, geldt de Proefperiode uitsluitend ter kennismaking met de Software.

4b.2 De duur, omvang en voorwaarden van de Proefperiode worden door Bewind.app vastgesteld en kunnen per abonnement, actie of Klant verschillen.

4b.3 Tijdens de Proefperiode kunnen bepaalde functionaliteiten, opslagcapaciteit of Diensten beperkt of niet beschikbaar zijn. Aan de beschikbaarheid van specifieke functionaliteiten tijdens de Proefperiode kunnen geen rechten worden ontleend.

4b.4 De Klant mag de Proefperiode uitsluitend gebruiken voor het beoogde evaluatiedoel. Het is niet toegestaan de Proefperiode te gebruiken om de duur daarvan te verlengen of de toepasselijke abonnementsvergoeding te ontwijken, bijvoorbeeld door meerdere Accounts of organisaties aan te maken of op andere wijze de beperkingen van de Proefperiode te omzeilen.

4b.5 Bewind.app mag een aanvraag voor een Proefperiode weigeren, beperken of beëindigen indien zij redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van misbruik, oneigenlijk gebruik of strijd met deze Algemene Voorwaarden.

4b.6 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, eindigt de Proefperiode automatisch na afloop van de daarvoor geldende termijn.

4b.7 Indien de Klant na afloop van de Proefperiode gebruik wil blijven maken van de Diensten, is daarvoor een betaald abonnement vereist.

4b.8 Bewind.app mag de voorwaarden van een Proefperiode op ieder moment wijzigen of het aanbieden daarvan beëindigen. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op reeds lopende Proefperiodes, tenzij dit noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting, beveiligingsrisico of misbruik van de Diensten.

Artikel 5. Facturatie en betaling

5.1 De Klant is de overeengekomen Vergoeding verschuldigd overeenkomstig de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

5.2 Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, worden vergoedingen vooraf per abonnementsperiode gefactureerd.

5.3 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur of Schriftelijk een andere betalingstermijn is vermeld.

5.4 Betaling geschiedt via de door Bewind.app aangeboden betaalmethoden. Indien automatische incasso is overeengekomen, verleent de Klant Bewind.app toestemming de verschuldigde bedragen gedurende de looptijd van de Overeenkomst automatisch te incasseren.

5.5 De Klant is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

5.6 Indien de Klant een factuur niet tijdig voldoet, is hij van rechtswege in verzuim nadat de toepasselijke betalingstermijn is verstreken. Bewind.app is in dat geval gerechtigd de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW in rekening te brengen, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten en overige kosten die verband houden met de invordering, voor zover wettelijk toegestaan.

5.7 Indien de Klant na een betalingsherinnering of aanmaning in gebreke blijft met de voldoening van een opeisbare vordering, mag Bewind.app, na de Klant hiervan vooraf in kennis te hebben gesteld, de toegang tot de Software geheel of gedeeltelijk opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Een dergelijke opschorting laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet.

5.8 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd aan Bewind.app kenbaar te worden gemaakt. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Bewind.app Schriftelijk anders bevestigt.

5.9 Bewind.app mag openstaande betalingen eerst in mindering brengen op verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, ongeacht een eventuele afwijkende betalingsomschrijving van de Klant.

5.10 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de Klant daartoe naar het oordeel van Bewind.app aanleiding geeft, mag Bewind.app verlangen dat vooruitbetaling, aanvullende zekerheid of een andere vorm van betalingswaarborg wordt verstrekt voordat zij haar Diensten (verder) uitvoert.

Artikel 6. Accounts en Gebruikers

6.1 De Klant ontvangt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de Software te gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

6.2 Toegang tot de Software vindt plaats door middel van één of meer Accounts. Iedere Gebruiker krijgt een persoonlijk Account, tenzij uit de aard van de Software of de Overeenkomst anders voortvloeit.

6.3 De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn organisatieomgeving en voor het aanmaken, wijzigen, blokkeren en verwijderen van Gebruikers, voor zover deze bevoegdheden binnen de Software aan de Klant zijn toegekend.

6.4 De Klant ziet erop toe dat uitsluitend geautoriseerde Gebruikers toegang hebben tot de Software. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Software via de aan zijn organisatie gekoppelde Accounts.

6.5 Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden of door meerdere personen gelijktijdig worden gebruikt, tenzij Bewind.app daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.

6.6 De Klant en iedere Gebruiker dragen zorg voor passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming van hun Account, waaronder het vertrouwelijk houden van inloggegevens en, indien beschikbaar, het gebruik van tweefactorauthenticatie.

6.7 De Klant meldt ieder vermoeden van onbevoegde toegang, verlies van inloggegevens of misbruik van een Account onverwijld aan Bewind.app en neemt alle redelijke maatregelen om verdere onbevoegde toegang te voorkomen.

6.8 Bewind.app mag een Account tijdelijk blokkeren of aanvullende verificatie verlangen indien zij redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van onbevoegde toegang, een beveiligingsincident, misbruik van de Software of een overtreding van deze Algemene Voorwaarden. Voor zover redelijk mogelijk informeert Bewind.app de Klant vooraf of zo spoedig mogelijk daarna over een dergelijke maatregel.

6.9 De Klant blijft verantwoordelijk voor alle handelingen die via de aan zijn organisatie gekoppelde Accounts plaatsvinden, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat deze handelingen het gevolg zijn van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan hem kan worden toegerekend.

Artikel 7. Gebruik van de Software

7.1 Bewind.app verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om de Software te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering van de Klant en overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

7.2 De Klant gebruikt de Software zorgvuldig, overeenkomstig de Documentatie en uitsluitend voor rechtmatige doeleinden.

7.3 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de Gegevens die door of namens hem in de Software worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt.

7.4 Bewind.app mag technische of organisatorische maatregelen treffen die noodzakelijk zijn voor de beveiliging, beschikbaarheid, integriteit of goede werking van de Software. De Klant zal dergelijke maatregelen niet omzeilen of proberen te omzeilen.

7.5 Bewind.app mag de Software wijzigen, uitbreiden of verbeteren indien dit noodzakelijk is voor het onderhoud, de beveiliging, de naleving van wet- en regelgeving of de verdere ontwikkeling van de Diensten. Daarbij zal Bewind.app zich inspannen om de gevolgen voor de Klant zoveel mogelijk te beperken.

7.6 De Klant erkent dat de Software een hulpmiddel vormt bij de uitvoering van zijn werkzaamheden. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de wijze waarop de Software wordt gebruikt, de juistheid van de ingevoerde Gegevens en de beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

7.7 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, garandeert Bewind.app niet dat de Software geschikt is voor een specifiek door de Klant beoogd doel of dat de Software zonder onderbrekingen, storingen of fouten zal functioneren.

7.8 Indien de Klant constateert dat de Software een fout, storing of beveiligingsprobleem bevat, stelt hij Bewind.app daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en verstrekt hij alle redelijkerwijs benodigde informatie om het probleem te kunnen onderzoeken en verhelpen.

Artikel 8. Beschikbaarheid en onderhoud

8.1 Bewind.app spant zich in de Software gedurende de looptijd van de Overeenkomst beschikbaar te houden en de Diensten zorgvuldig uit te voeren. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage of service level.

8.2 Bewind.app mag onderhoudswerkzaamheden uitvoeren die noodzakelijk zijn voor de continuïteit, beveiliging, stabiliteit of verbetering van de Software. Voor zover redelijk mogelijk worden geplande onderhoudswerkzaamheden vooraf aangekondigd.

8.3 Onderhoudswerkzaamheden kunnen leiden tot een tijdelijke beperking of onderbreking van de beschikbaarheid van de Software. Dergelijke onderbrekingen geven de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn betalingsverplichtingen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Bewind.app.

8.4 Bewind.app mag de Software of onderdelen daarvan tijdelijk buiten gebruik stellen indien dit noodzakelijk is ter voorkoming of beperking van beveiligingsrisico's, misbruik, technische storingen of andere omstandigheden die de goede werking van de Diensten kunnen beïnvloeden.

8.5 Bewind.app zal zich inspannen storingen binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, voor zover deze aan haar kunnen worden toegerekend, te verhelpen. De termijn waarbinnen een storing wordt opgelost is afhankelijk van onder meer de aard, complexiteit en impact van de storing.

8.6 Bewind.app is niet verantwoordelijk voor beperkingen in de beschikbaarheid van de Software die het gevolg zijn van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder:

Bewind.app zal zich in die gevallen redelijkerwijs inspannen om de gevolgen voor de Klant te beperken en de dienstverlening te herstellen of een werkbaar alternatief te bieden, voor zover dit binnen haar invloedssfeer ligt.

8.7 Indien een storing mede wordt veroorzaakt door de systemen, apparatuur, software of internetverbinding van de Klant, zal de Klant alle redelijke medewerking verlenen die nodig is om de oorzaak van de storing vast te stellen en op te lossen.

8.8 Dit artikel laat eventuele afzonderlijk overeengekomen service levels of supportafspraken onverlet. Een beschikbaarheidspercentage, responstijd of hersteltijd geldt uitsluitend indien Partijen dit uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval worden ook de meetmethode, meetperiode, onderhoudsvensters, uitzonderingen en eventuele rechtsgevolgen afzonderlijk vastgelegd. Indien een dergelijke afspraak afwijkt van dit artikel, prevaleert de afzonderlijke afspraak.

Artikel 9. Updates

9.1 Bewind.app ontwikkelt de Software voortdurend door. In dat kader mag Bewind.app updates, verbeteringen, beveiligingspatches, bugfixes en nieuwe functionaliteiten uitbrengen.

9.2 Bewind.app bepaalt naar eigen inzicht de inhoud, frequentie en planning van updates, tenzij Partijen hierover uitdrukkelijk Schriftelijke afspraken hebben gemaakt.

9.3 Updates kunnen wijzigingen bevatten in de werking, gebruikersinterface, functionaliteiten of technische vereisten van de Software. Bewind.app zal zich inspannen om de gevolgen van dergelijke wijzigingen voor de Klant zoveel mogelijk te beperken.

9.4 Bewind.app mag functionaliteiten wijzigen, vervangen of beëindigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder begrepen:

9.5 Bewind.app zal geen wezenlijke functionaliteit verwijderen zonder daarvoor een redelijk alternatief te bieden, tenzij:

9.6 Voor zover een update redelijkerwijs vereist dat de Klant instellingen aanpast, aanvullende informatie verstrekt of andere medewerking verleent, zal de Klant deze medewerking binnen een redelijke termijn verlenen.

9.7 Bewind.app is niet verplicht specifieke wensen, verzoeken of suggesties van de Klant als functionaliteit te ontwikkelen of beschikbaar te stellen, tenzij Partijen daarover uitdrukkelijk Schriftelijke afspraken hebben gemaakt.

9.8 Dit artikel verplicht Bewind.app niet tot het onderhouden van afzonderlijke versies van de Software. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, stelt Bewind.app uitsluitend de meest actuele productieversie beschikbaar.

Artikel 10. Support

10.1 Bewind.app verleent gedurende de looptijd van de Overeenkomst ondersteuning met betrekking tot het gebruik van de Software, voor zover deze ondersteuning onderdeel uitmaakt van het door de Klant afgenomen abonnement of anderszins Schriftelijk is overeengekomen.

10.2 Support omvat het beantwoorden van vragen over het gebruik van de Software, het onderzoeken van gemelde storingen en, voor zover van toepassing, het bieden van redelijke ondersteuning bij het oplossen daarvan. Support omvat niet het verzorgen van opleidingen, maatwerkontwikkeling, consultancy of andere werkzaamheden die buiten de reguliere ondersteuning vallen, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

10.3 De Klant dient supportverzoeken zo volledig mogelijk in te dienen en verstrekt alle informatie die Bewind.app redelijkerwijs nodig heeft om het verzoek te beoordelen of te behandelen.

10.4 Bewind.app behandelt supportverzoeken binnen een redelijke termijn en bepaalt, afhankelijk van de aard, ernst en impact van het verzoek, de volgorde waarin deze worden afgehandeld. Bewind.app garandeert geen vaste responstijden of oplostermijnen, tenzij hierover afzonderlijke Schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

10.5 Indien een onderzoek uitwijst dat een gemelde storing is veroorzaakt door een omstandigheid die niet aan Bewind.app kan worden toegerekend, waaronder begrepen een foutieve configuratie, onjuist gebruik van de Software, systemen van de Klant of software van derden, mag Bewind.app de daarmee gemoeide redelijke kosten aan de Klant in rekening brengen, mits de Klant vooraf over die mogelijkheid is geïnformeerd.

10.6 Bewind.app mag voor het verlenen van support gebruikmaken van externe dienstverleners, zonder dat dit afbreuk doet aan haar verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Overeenkomst.

10.7 Voor zover dit noodzakelijk is voor het onderzoeken of oplossen van een storing, verleent de Klant Bewind.app alle redelijke medewerking, waaronder begrepen het verstrekken van relevante informatie, logbestanden, schermafbeeldingen of tijdelijke toegang tot de betreffende omgeving, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

10.8 Dit artikel laat eventuele afzonderlijk overeengekomen service levels, supportpakketten of onderhoudsovereenkomsten onverlet. Indien een dergelijke afspraak afwijkt van dit artikel, prevaleert de afzonderlijke afspraak.

Artikel 11. Verplichtingen van de Klant

11.1 De Klant gebruikt de Software zorgvuldig, overeenkomstig de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden, de Documentatie en de toepasselijke wet- en regelgeving.

11.2 De Klant draagt er zorg voor dat de door of namens hem verstrekte Gegevens juist, volledig en actueel zijn, voor zover dit redelijkerwijs van hem mag worden verwacht.

11.3 De Klant is verantwoordelijk voor de wijze waarop de Software binnen zijn organisatie wordt gebruikt, voor het handelen van zijn Gebruikers en voor de naleving van deze Algemene Voorwaarden door die Gebruikers.

11.4 De Klant treft passende organisatorische en technische maatregelen om onbevoegd gebruik van de Software en ongeautoriseerde toegang tot Accounts of Gegevens te voorkomen.

11.5 Indien voor het gebruik van de Software apparatuur, software, internetverbindingen of diensten van derden noodzakelijk zijn, draagt de Klant zelf zorg voor de beschikbaarheid, beveiliging en het deugdelijk functioneren daarvan, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

11.6 De Klant verleent Bewind.app alle redelijke medewerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder het tijdig verstrekken van relevante informatie en het opvolgen van redelijke instructies die verband houden met de beveiliging, continuïteit of goede werking van de Software.

11.7 De Klant stelt Bewind.app onverwijld op de hoogte van omstandigheden waarvan hij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de Overeenkomst, de beveiliging van de Software of de verwerking van Gegevens.

11.8 Indien de Klant handelt in strijd met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden en daardoor schade of extra werkzaamheden voor Bewind.app ontstaan, is de Klant gehouden deze schade en kosten te vergoeden, voor zover deze hem kunnen worden toegerekend.

11.9 Indien de Klant voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van toestemmingen, machtigingen of andere rechtsgeldige grondslagen voor de verwerking van Gegevens, draagt de Klant zelf zorg voor het verkrijgen en behouden daarvan.

Artikel 12. Verboden gebruik

12.1 De Klant en zijn Gebruikers zullen de Software uitsluitend gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.

12.2 Het is de Klant en zijn Gebruikers in ieder geval niet toegestaan om:

12.3 Indien Bewind.app redelijkerwijs vermoedt dat de Klant of een Gebruiker handelt in strijd met dit artikel, mag Bewind.app passende maatregelen treffen om de overtreding te beëindigen of verdere schade te voorkomen. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het tijdelijk beperken of blokkeren van de toegang tot (een gedeelte van) de Software. Voor zover de omstandigheden dit toelaten, stelt Bewind.app de Klant hiervan vooraf of zo spoedig mogelijk daarna op de hoogte.

12.4 Een maatregel als bedoeld in artikel 12.3 laat de overige rechten van Bewind.app uit hoofde van de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de wet onverlet.

Artikel 13. Gegevens van de Klant

13.1 Alle Gegevens die door of namens de Klant in de Software worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt, blijven eigendom van de Klant of van de rechthebbende daarop. De Overeenkomst strekt niet tot overdracht van enig eigendomsrecht op deze Gegevens aan Bewind.app.

13.2 De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid, volledigheid en actualiteit van de Gegevens die door of namens hem in de Software worden verwerkt.

13.3 De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Gegevens binnen de Software te verwerken en dat deze verwerking niet in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden.

13.4 Bewind.app verwerkt de Gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, de levering van de Diensten, het waarborgen van de beveiliging en continuïteit van de Software, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of op basis van een andere geldige rechtsgrond.

13.5 Bewind.app verkrijgt geen zelfstandig gebruiksrecht op de Gegevens, anders dan voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of uit een wettelijke verplichting voortvloeit.

13.6 Bewind.app neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de Gegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of onrechtmatige verwerking. De concrete beveiligingsmaatregelen kunnen nader zijn beschreven in de verwerkersovereenkomst, het privacybeleid of afzonderlijke beveiligingsdocumentatie.

13.7 Bewind.app maakt regelmatig back-ups van de Software en de daarin opgeslagen Gegevens voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de continuïteit van de dienstverlening. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, vormen deze back-ups geen individuele archiverings- of bewaardienst voor de Klant.

13.8 De Klant kan gebruikmaken van de standaardexport- en downloadfuncties die op dat moment in de Software beschikbaar zijn. Bewind.app garandeert niet dat alle Gegevens via een zelfstandige exportfunctie kunnen worden uitgevoerd of dat een export rechtstreeks geschikt is voor import in software van een derde.

13.9 Andere exports, gegevensconversies of migratiewerkzaamheden worden uitsluitend na afzonderlijke afspraak uitgevoerd. Bewind.app mag daarvoor een redelijke vergoeding in rekening brengen en is niet verplicht Gegevens om te zetten naar een specifiek bestandsformaat of systeem, tenzij Partijen daarover Schriftelijk afspraken hebben gemaakt.

Artikel 14. Intellectuele eigendom

14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten met betrekking tot de Software, de broncode, onderliggende programmatuur, gegevensmodellen, interfaces, vormgeving, de Diensten, de Website, de Documentatie, algemene sjablonen en alle overige door Bewind.app ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen berusten uitsluitend bij Bewind.app of haar licentiegevers.

14.2 Voor zover de Software onderdelen of materialen van derden bevat, waaronder open-sourcesoftware, blijven de rechten daarop berusten bij de betreffende rechthebbenden en kunnen daarop afzonderlijke licentievoorwaarden van toepassing zijn.

14.3 De Overeenkomst verleent de Klant uitsluitend het beperkte gebruiksrecht dat nodig is om de Software gedurende de looptijd van de Overeenkomst binnen de eigen organisatie en voor de eigen bedrijfsvoering te gebruiken. De Overeenkomst draagt geen intellectuele eigendomsrechten aan de Klant over.

14.4 Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Bewind.app de Software, de Website, de Documentatie of andere door Bewind.app beschikbaar gestelde materialen geheel of gedeeltelijk te:

14.5 De Klant behoudt de intellectuele eigendomsrechten die rusten op door of namens hem aangeleverde materialen en documenten. Voor zover op Gegevens rechten rusten, blijven deze berusten bij de Klant of de betreffende rechthebbende. De Klant verleent Bewind.app uitsluitend de rechten die noodzakelijk zijn om de Overeenkomst uit te voeren.

14.6 De Klant mag door de Software gegenereerde rapporten en exports voor zijn eigen bedrijfsvoering en cliëntwerkzaamheden gebruiken, mits deze inhoudelijk ongewijzigd worden gebruikt. Indien de Klant een rapport of export wijzigt, combineert met andere informatie of buiten de beoogde context gebruikt, is de Klant verantwoordelijk voor die wijziging en de gevolgen daarvan. Een gewijzigd document mag niet worden gepresenteerd als een ongewijzigd, door Bewind.app gegenereerd of door Bewind.app gecontroleerd document.

14.7 Feedback, suggesties, ideeën of voorstellen die de Klant of een Gebruiker aan Bewind.app verstrekt met betrekking tot de Software of de Diensten mogen door Bewind.app kosteloos worden gebruikt voor de verdere ontwikkeling, verbetering of uitbreiding van de Software. Voor zover daarvoor een intellectueel eigendomsrecht van de Klant noodzakelijk is, verleent de Klant aan Bewind.app een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende en royaltyvrije licentie voor dat gebruik. Deze licentie omvat geen Gegevens, Persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van de Klant.

14.8 Indien de Klant constateert of redelijkerwijs vermoedt dat inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten van Bewind.app met betrekking tot de Software, zal hij Bewind.app daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

14.9 Bewind.app mag technische voorzieningen treffen om haar intellectuele eigendomsrechten, de Software of de Diensten te beschermen. Het is de Klant niet toegestaan deze voorzieningen te verwijderen, te omzeilen of buiten werking te stellen.

Artikel 15. API's en koppelingen

15.1 De Software kan koppelingen ondersteunen met diensten en systemen van derden, waaronder bankinformatiediensten, het Schuldenknooppunt en systemen of aansluitpunten van de Rechtspraak. Een koppeling is uitsluitend beschikbaar voor zover deze door Bewind.app is gerealiseerd, voor het abonnement van de Klant beschikbaar is en aan de toepasselijke toelatingsvoorwaarden wordt voldaan.

15.2 Voor het gebruik van een koppeling kunnen aanvullende overeenkomsten, machtigingen, certificaten, identificatiemiddelen, vergunningen, aansluitvoorwaarden of technische voorzieningen van Bewind.app, de Klant of een derde vereist zijn. De Klant draagt zorg voor de middelen en bevoegdheden die op zijn naam of onder zijn verantwoordelijkheid moeten worden verkregen en behouden.

15.3 Koppelingen mogen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de Documentatie, technische specificaties en eventuele aanvullende voorwaarden van Bewind.app en de betreffende derde. De Klant en de Gebruikers zullen certificaten, toegangsmiddelen en andere beveiligingsmiddelen zorgvuldig beschermen en uitsluitend voor het beoogde doel gebruiken.

15.4 De interne technische interfaces en API-routes van de Software zijn niet bestemd voor rechtstreeks gebruik door de Klant. De Klant verkrijgt uitsluitend toegang tot een API indien Bewind.app deze uitdrukkelijk als openbare of voor de Klant bestemde API beschikbaar stelt en daarvoor Documentatie of aanvullende voorwaarden verstrekt.

15.5 Bewind.app bepaalt welke API’s, koppelingen en integraties beschikbaar zijn en mag deze uitbreiden, wijzigen, beperken of beëindigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder beveiligings-, technische, operationele of wettelijke redenen, gewijzigde toelatingsvoorwaarden of het vervallen van ondersteuning door een derde.

15.6 Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Bewind.app niet dat koppelingen met systemen van derden ononderbroken beschikbaar, blijvend compatibel of vrij van wijzigingen zijn. Indien een storing of beperking buiten de redelijke invloedssfeer van Bewind.app ligt, zal Bewind.app zich redelijkerwijs inspannen om de gevolgen daarvan te beperken.

15.7 De Klant blijft verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van een koppeling, de bevoegdheid om Gegevens via de koppeling te laten verwerken, de controle van uitgewisselde Gegevens en de naleving van de op hem toepasselijke voorwaarden van derden.

15.8 Het is de Klant niet toegestaan API's of koppelingen te gebruiken op een wijze die leidt of redelijkerwijs kan leiden tot een onevenredige belasting van de Software, de Diensten of de onderliggende infrastructuur. Bewind.app mag redelijke authenticatiemethoden, gebruikslimieten en andere technische of beveiligingsvoorwaarden stellen.

15.9 Voor zover API's of koppelingen afzonderlijk worden aangeboden, kunnen daarop aanvullende voorwaarden of technische documentatie van toepassing zijn. Bij strijdigheid prevaleren die aanvullende voorwaarden uitsluitend ten aanzien van de betreffende API of koppeling.

Artikel 15a. Bankkoppelingen

15a.1 Bewind.app kan de Klant de mogelijkheid bieden door hem beheerde of vertegenwoordigde bankrekeningen via Ponto Connect te koppelen. Bewind.app faciliteert uitsluitend de technische verbinding tussen de door de Klant geselecteerde bankrekening, Ponto Connect en de Software en houdt zelf geen bankrekening voor de Klant of diens cliënten aan.

15a.2 Een bankkoppeling wordt uitsluitend tot stand gebracht nadat de bevoegde rekeninghouder of vertegenwoordiger daarvoor via Ponto Connect toestemming heeft verleend. De Klant staat ervoor in dat hij bevoegd is de betreffende bankrekening te koppelen en de via de koppeling verkregen Gegevens te verwerken.

15a.3 De bankkoppeling is bestemd voor het ophalen en verwerken van beschikbare rekeninginformatie en banktransacties. De bankkoppeling biedt geen mogelijkheid om namens de Klant of een cliënt betalingen te initiëren, tenzij Bewind.app een dergelijke functionaliteit later uitdrukkelijk en Schriftelijk aanbiedt.

15a.4 De beschikbaarheid, actualiteit, historische dekking en volledigheid van bankgegevens zijn mede afhankelijk van Ponto Connect, de betreffende bank, de verleende toestemming en toepasselijke wet- en regelgeving. Bewind.app garandeert daarom niet dat bankgegevens voortdurend, realtime, volledig of foutloos beschikbaar zijn.

15a.5 De Software kan ontvangen transacties automatisch importeren, ontdubbelen, rubriceren of ter koppeling aan andere Gegevens voorstellen. De Klant en de Gebruikers controleren de ontvangen en verwerkte bankgegevens voordat zij deze gebruiken voor rapportages, beslissingen of andere cliëntwerkzaamheden.

15a.6 Bewind.app is verantwoordelijk voor een zorgvuldige technische verwerking van bankgegevens binnen haar eigen invloedssfeer. Bewind.app is niet verantwoordelijk voor fouten, vertragingen of onderbrekingen die worden veroorzaakt door Ponto Connect, de betreffende bank of een andere derde, voor zover Bewind.app daarop redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

15a.7 De Klant kan een bankkoppeling beëindigen overeenkomstig de daarvoor beschikbare functionaliteit en instructies. De Klant verleent de medewerking die nodig is om toestemmingen, tokens of gekoppelde rekeningen daadwerkelijk in te trekken of te verwijderen.

Artikel 15b. AI-functionaliteit

15b.1 De Software kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie om documenten te herkennen, classificeren en analyseren, gegevens uit documenten te extraheren en voorstellen te doen voor rubricering, verwerking of koppeling aan andere Gegevens.

15b.2 Ondersteunde documenten kunnen bij het uploaden automatisch door de AI-functionaliteit worden verwerkt. Bewind.app mag voor deze verwerking een externe AI-dienstverlener als Subverwerker inschakelen. De inhoud van het document wordt in dat geval voor de uitvoering van de analyse aan die dienstverlener verstrekt overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst.

15b.3 Door AI gegenereerde gegevens, classificaties, samenvattingen en voorstellen kunnen onjuist, onvolledig of niet actueel zijn. De AI-functionaliteit vervangt geen professionele, juridische, financiële of inhoudelijke beoordeling door de Klant of een Gebruiker.

15b.4 De Klant en de Gebruikers controleren de resultaten van de AI-functionaliteit voordat zij deze bevestigen, verwerken, indienen, aan derden verstrekken of gebruiken als grondslag voor een beslissing. Bewind.app neemt door middel van de AI-functionaliteit geen autonome juridische, financiële of professionele beslissingen namens de Klant.

15b.5 Beschikbaarheid, ondersteunde documenttypen, gebruikslimieten en functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van het abonnement en van technische of contractuele voorwaarden van de gebruikte AI-dienstverlener.

15b.6 Voor zover op een door de AI-functionaliteit gegenereerd resultaat intellectuele eigendomsrechten kunnen rusten en Bewind.app daarover kan beschikken, verleent Bewind.app de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering en cliëntwerkzaamheden. Bewind.app garandeert niet dat een AI-resultaat uniek is of dat derden geen vergelijkbare resultaten ontvangen. Artikel 14.6 blijft afzonderlijk van toepassing op formele rapporten en exports die door de Software worden gegenereerd.

Artikel 16. Vertrouwelijkheid

16.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen of waarvan zij het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs behoren te begrijpen, strikt vertrouwelijk.

16.2 Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan bedrijfsinformatie, technische informatie, beveiligingsinformatie, broncode, commerciële informatie, financiële gegevens, persoonsgegevens en overige informatie waarvan de ontvangende Partij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat openbaarmaking de andere Partij kan schaden.

16.3 De ontvangende Partij gebruikt vertrouwelijke informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en maakt deze niet bekend aan derden, tenzij:

16.4 Partijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik.

16.5 Bewind.app mag vertrouwelijke informatie delen met werknemers, ingeschakelde derden of onderaannemers voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Bewind.app draagt er zorg voor dat deze personen aan een passende geheimhoudingsverplichting zijn gebonden.

16.6 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie waarvan de ontvangende Partij kan aantonen dat:

16.7 De geheimhoudingsverplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht zolang de betreffende informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt of een wettelijke geheimhoudingsplicht van toepassing is.

Artikel 17. Privacy en AVG

17.1 Partijen verwerken Persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en overige toepasselijke privacywet- en regelgeving.

17.2 Voor zover Bewind.app bij de uitvoering van de Overeenkomst Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, treedt Bewind.app in beginsel op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uit de aard van een specifieke verwerking of uit de toepasselijke wet- en regelgeving anders voortvloeit.

17.3 Indien Bewind.app als verwerker optreedt, verwerken Partijen de betreffende Persoonsgegevens overeenkomstig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst of andere Schriftelijke afspraken die voldoen aan artikel 28 AVG.

17.4 Iedere Partij is zelfstandig verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving voor zover zij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.

17.5 De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Persoonsgegevens via de Software te verwerken en dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

17.6 Bewind.app treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard van de verwerking en de daarmee samenhangende risico's.

17.7 Indien Bewind.app kennisneemt van een beveiligingsincident of een inbreuk in verband met Persoonsgegevens die betrekking heeft op de verwerking namens de Klant, zal zij de Klant daarvan zonder onredelijke vertraging informeren, voor zover dit op grond van de toepasselijke privacywetgeving is vereist.

17.8 Nadere informatie over de verwerking van Persoonsgegevens door Bewind.app is opgenomen in het Privacybeleid. Bij strijdigheid tussen dit artikel en een afzonderlijke verwerkersovereenkomst prevaleert de verwerkersovereenkomst voor zover het de verwerking van Persoonsgegevens betreft.

Artikel 18. Duur en beëindiging

18.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen abonnementsperiode. Indien geen vaste looptijd is overeengekomen, geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd.

18.2 Tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen, wordt een Overeenkomst voor bepaalde tijd na afloop van de overeengekomen abonnementsperiode telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij de Klant of Bewind.app de Overeenkomst tijdig opzegt overeenkomstig dit artikel.

18.3 Opzegging geschiedt Schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij uitdrukkelijk een andere opzegtermijn is overeengekomen.

18.4 Iedere Partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere Partij:

18.5 Bewind.app mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen zonder voorafgaande ingebrekestelling indien:

18.6 Beëindiging van de Overeenkomst geeft de Klant geen recht op restitutie van reeds verschuldigde of betaalde vergoedingen, tenzij de wet of de Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

19.1 Bewind.app is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of een aan haar toerekenbare onrechtmatige daad.

19.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

19.3 Bewind.app is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden of andere vormen van vermogensschade die niet als directe schade kunnen worden aangemerkt.

19.4 Bewind.app is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

19.5 De totale aansprakelijkheid van Bewind.app is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis uit hoofde van de Overeenkomst aan Bewind.app heeft betaald.

19.6 Indien de Overeenkomst op het moment van de schadeveroorzakende gebeurtenis korter dan twaalf (12) maanden heeft geduurd, is de aansprakelijkheid van Bewind.app beperkt tot het bedrag dat de Klant tot dat moment uit hoofde van de Overeenkomst aan Bewind.app heeft betaald. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één schadegeval. De totale aansprakelijkheid van Bewind.app zal binnen één contractjaar niet meer bedragen dan eenmaal het op grond van artikel 19.5 of 19.6 toepasselijke bedrag.

19.7 De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bewind.app of de persoon die met de leiding van haar onderneming is belast, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

19.8 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant de schade niet binnen twaalf (12) maanden nadat hij daarmee bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, Schriftelijk en gemotiveerd bij Bewind.app heeft gemeld, onverminderd eventuele wettelijke verval- of verjaringstermijnen.

Artikel 20. Overmacht

20.1 Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht.

20.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van een Partij ligt en waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van die Partij kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, uitval van datacenters of cloudinfrastructuur, stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, pandemieën, natuurrampen, stakingen en tekortkomingen van door Bewind.app ingeschakelde derden waarvan Bewind.app voor de uitvoering van de Diensten afhankelijk is.

20.3 De Partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere Partij daarvan zo spoedig mogelijk Schriftelijk op de hoogte onder vermelding van de aard van de overmacht en, voor zover mogelijk, de verwachte duur daarvan.

20.4 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van de betrokken Partij opgeschort voor zover de overmacht de nakoming daarvan verhindert.

20.5 Indien de overmacht langer dan zestig (60) aaneengesloten dagen voortduurt, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk Schriftelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade als gevolg van die beëindiging.

20.6 Voor zover Bewind.app ten tijde van het intreden van de overmacht reeds verplichtingen is nagekomen of nog gedeeltelijk kan nakomen, mag zij het reeds uitgevoerde of uitvoerbare gedeelte afzonderlijk factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen overeenkomstig de overeengekomen betalingsvoorwaarden.

20.7 Een tekort aan personeel, liquiditeitsproblemen of andere interne bedrijfsomstandigheden van een Partij worden niet als overmacht aangemerkt, tenzij deze het rechtstreekse gevolg zijn van een overmachtsituatie als bedoeld in dit artikel.

Artikel 21. Gevolgen van beëindiging

21.1 Vanaf de datum waarop de Overeenkomst eindigt, vervalt het recht van de Klant en Gebruikers om de Software te gebruiken, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

21.2 Na beëindiging van de Overeenkomst houdt Bewind.app de Gegevens gedurende een redelijke, door Bewind.app bekendgemaakte exporttermijn beschikbaar, tenzij een wettelijke verplichting of zwaarwegend belang zich daartegen verzet. De Klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van de Gegevens die hij na beëindiging wil behouden.

21.3 Tijdens de exporttermijn kan de Klant gebruikmaken van de standaardexport- en downloadfuncties die in de Software beschikbaar zijn. Voor aanvullende export-, conversie- of migratiewerkzaamheden geldt artikel 13.9.

21.4 Na afloop van de exporttermijn mag Bewind.app de Gegevens uit haar actieve systemen verwijderen of anonimiseren, tenzij bewaring noodzakelijk is op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of op basis van een andere geldige rechtsgrond.

21.5 Gegevens in back-ups kunnen na verwijdering uit de actieve systemen gedurende de gebruikelijke back-upcyclus bewaard blijven. Deze Gegevens worden niet opnieuw in de actieve dienstverlening gebruikt, behalve wanneer herstel daarvan noodzakelijk is wegens een storing, beveiligingsincident of andere gerechtvaardigde herstelhandeling.

21.6 Beëindiging van de Overeenkomst ontslaat Partijen niet van verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging voort te duren. Hieronder vallen in ieder geval de bepalingen over vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, privacy, toepasselijk recht en geschillen.

21.7 Vorderingen die vóór de beëindiging van de Overeenkomst zijn ontstaan, alsmede reeds opeisbare betalingsverplichtingen, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

21.8 Indien de Klant na beëindiging nog gebruikmaakt van de Software of de Diensten zonder toestemming van Bewind.app, is Bewind.app gerechtigd de toegang onmiddellijk te blokkeren en alle passende maatregelen te treffen om ongeautoriseerd gebruik te beëindigen.

Artikel 22. Wijzigingen

22.1 Bewind.app is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden en, voor zover redelijk, de inhoud van de Diensten van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

22.2 Wijzigingen worden ten minste veertien (14) dagen vóór de beoogde ingangsdatum op een redelijke wijze aan de Klant bekendgemaakt, tenzij een onmiddellijke wijziging noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, een rechterlijke uitspraak, veiligheidsredenen of een wijziging die uitsluitend in het voordeel van de Klant is.

22.3 Indien een wijziging de rechten of verplichtingen van de Klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij de wijziging:

22.4 Het blijven gebruiken van de Software na de ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen, voor zover de Klant niet tijdig gebruik heeft gemaakt van het opzeggingsrecht als bedoeld in het vorige lid.

22.5 Individuele afspraken die Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen en afwijken van deze Algemene Voorwaarden, prevaleren boven de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor zover de afwijking uitdrukkelijk is overeengekomen.

22.6 Wijzigingen van de Overeenkomst die specifiek tussen Partijen worden overeengekomen, zijn uitsluitend geldig indien zij Schriftelijk zijn vastgelegd of langs elektronische weg door beide Partijen zijn bevestigd.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Op de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

23.2 De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG of Weens Koopverdrag) is uitgesloten.

23.3 Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het aan de bevoegde rechter voorleggen.

23.4 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de Diensten worden, voor zover de wet dit toestaat, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Bewind.app statutair is gevestigd, te weten de Rechtbank Noord-Nederland.

23.5 Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter als bedoeld in artikel 23.4. Arbitrage, bindend advies en andere vormen van buitengerechtelijke geschilbeslechting zijn uitgesloten.

23.6 Het bepaalde in dit artikel laat het recht van Bewind.app onverlet om, indien de wet daartoe verplicht of aanleiding geeft, een geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.