Foutmelding: bankkoppeling verlopen — wat nu?

Zie je de melding dat een bankkoppeling is verlopen, dan is er niets stuk en is er niets kwijt. Er is alleen toestemming afgelopen die opnieuw gegeven moet worden. Dit artikel legt uit waarom dat gebeurt, hoe je het herstelt, en wat je doet als vernieuwen niet lukt.

Waarom koppelingen verlopen

Onder PSD2 geldt toestemming voor rekeninginzage voor beperkte tijd — bij de meeste banken negentig dagen. Daarna wil de bank opnieuw van de rekeninghouder horen dat de koppeling nog gewenst is.

Dat is een eis uit de richtlijn en niet iets wat Bewind.app of de koppelpartner kan verlengen. Geen enkele aanbieder kan dat; wie belooft dat je nooit meer hoeft te herbevestigen, klopt niet.

De achterliggende gedachte is redelijk: toegang tot iemands rekeninggegevens hoort niet eeuwig door te lopen omdat er ooit een keer op akkoord is geklikt. Voor jou is het lastig, voor je cliënt is het bescherming.

Wat er gebeurt terwijl de koppeling verlopen is

Het ophalen stopt. Nieuwe transacties komen niet binnen tot je hebt vernieuwd.

Wat er al binnen was, blijft gewoon staan. Je dossier raakt niets kwijt, en er verandert niets aan wat je al hebt gekoppeld of gecategoriseerd. Er ontstaat alleen een gat in de tijd — en dat gat wordt gedicht zodra je vernieuwt.

Zo herstel je de koppeling

Open het dossier met de verlopen koppeling; de melding staat bovenaan en in de controle-inbox. Kies daar om de koppeling te vernieuwen.

Je doorloopt vervolgens dezelfde autorisatie als bij het eerste koppelen: inloggen in de omgeving van de bank en bevestigen. Dat is de reden dat je dit niet zelf even kunt afhandelen — de rekeninghouder moet het doen, met de middelen van de bank.

Na de bevestiging worden de transacties opgehaald die in de tussentijd zijn gemist. Er ontstaat dus geen gat in je administratie, ook niet als de koppeling een paar weken heeft stilgelegen.

Zie Bankrekening koppelen via PSD2 voor de volledige koppelprocedure.

Verlopen voorkomen

Je krijgt een signaal voordat een koppeling afloopt. Reageer daar meteen op; vernieuwen kost dan een paar minuten en er is geen onderbreking.

Beheer je veel dossiers, plan er dan een vast moment voor in plaats van het per melding op te pakken. Eén keer per week alle bijna-verlopen koppelingen langslopen is efficiënter dan er tien keer los tussendoor.

Het grootste struikelblok is meestal niet de techniek maar je cliënt. Iemand die niet weet waarom hij ineens weer bij de bank moet inloggen, doet het niet — of belt jou. Leg bij het eerste koppelen al uit dat dit periodiek terugkomt en waarom. Dat scheelt later uitleg op een ongelegen moment.

Als vernieuwen niet lukt

Toont de bank een foutmelding, probeer het dan na een paar minuten opnieuw. Bankomgevingen hebben regelmatig kort onderhoud, en dat is bijna altijd de verklaring.

Is de rekening gewijzigd — een nieuw rekeningnummer, een overstap naar een andere bank — dan is vernieuwen niet de juiste actie. Verwijder de oude koppeling en maak een nieuwe aan voor de nieuwe rekening. Let er daarbij op dat je de nieuwe rekening aan het juiste dossier toewijst.

Blijft het misgaan, neem dan contact op en vermeld de bank en het tijdstip. Sommige banken hebben eigenaardigheden in hun autorisatieproces die per geval bekeken moeten worden.

Controleer wat je gemist hebt

Zijn de gemiste transacties binnengehaald, loop dan even de controle-inbox van het dossier langs. Een periode die in één keer binnenkomt levert vaker meldingen op dan de dagelijkse druppel: betalingen aan schuldeisers die nog aan geen schuld hangen, uitgaven zonder bewijsstuk.

Dat is geen extra werk maar hetzelfde werk op een ander moment. Ruim het meteen op, dan blijft het dossier sluitend — zie Verschillen oplossen in de reconciliatie.

Controleer daarbij ook of het eindsaldo van de rekening klopt met wat de bank toont. Dat is de snelste manier om vast te stellen dat er niets tussenuit is gevallen.

Als de koppeling langer stil ligt

Duurt het herstel langer — je cliënt is met vakantie, er speelt iets anders — dan hoef je niet te wachten met je administratie.

Je kunt afschriften in de tussentijd importeren als CSV of MT940. Transacties die je al hebt worden bij het inlezen herkend en overgeslagen, dus je kunt later gerust de koppeling vernieuwen zonder dat er dubbelingen ontstaan. De twee routes bijten elkaar niet.